التواصل المبسط مع Genesys Cloud لـ Firefox
تعمل Genesys Cloud لـ Firefox على تعزيز تجربة الاتصال الخاصة بك من خلال دمج الوظائف الأساسية لمركز الاتصال مباشرة في متصفح الويب الخاص بك. تم تصميم هذا التطبيق القائم على الاشتراك للمستخدمين الذين يحتاجون إلى وصول سريع إلى عناصر التحكم في المكالمات وإدارة الحالة ومقاييس الأداء. واجهة المستخدم محسّنة للوكلاء، مما يضمن أن جميع الأدوات اللازمة متاحة بسهولة أثناء تصفح الويب.
تشمل الميزات الرئيسية لـ Genesys Cloud لـ Firefox عناصر التحكم في الهاتف والصوت عبر WebRTC، ونوافذ منبثقة قابلة للتكوين لمعالجة المهام بكفاءة، وخيارات النقر للاتصال/النقر للبريد الإلكتروني التي تبسط التواصل. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة المؤتمرات بالسحب والإفلات التعاون السلس مع الزملاء. بشكل عام، يجمع هذا الأداة بشكل فعال بين قدرات الشبكات الاجتماعية وأدوات الاتصال القوية، مما يجعلها أداة أساسية للمهنيين في بيئة مركز الاتصال.
